Возврат 226 370 руб. за навязанную услугу ООО «Сити Ассист» при покупке автомобиля
Суть спора:
При оформлении покупки автомобиля клиенту подключили услугу «Комплексная помощь — помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора почти вся сумма — 148 500 руб. — была отнесена к разовой устной консультации, а абонентское обслуживание помощи на дорогах оценивалось всего в 1 500 руб.
Клиент указал, что фактически консультации от специалистов ООО «Сити Ассист» ему не предоставлялись. Досудебное урегулирование не помогло: обращение о расторжении договора и претензия в адрес общества остались без результата.
После отказа суда первой инстанции потребовалось подготовить апелляционную позицию и заново показать, почему удержание оплаты за неоказанную услугу нарушает права потребителя.
Работа юриста:
- Изучены договор, платежные документы, обстоятельства покупки автомобиля и порядок подключения дополнительной услуги.
- Клиенту разъяснены варианты защиты, риски апелляционного обжалования и возможный объём требований.
- Составлена мотивированная апелляционная жалоба на решение суда первой инстанции.
- Собраны доказательства отсутствия фактического оказания услуги и соблюдения досудебного порядка.
- Позиция доверителя представлена в суде апелляционной инстанции.
Итог дела:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и взыскала с ООО «Сити Ассист» в пользу клиента:
- 136 644,16 руб. — сумма, подлежащая возврату по договору;
- 69 322,08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя добровольно;
- 18 404 руб. — компенсация расходов на юридическую помощь;
- 2 000 руб. — компенсация морального вреда.