Возврат денег за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Суть обращения:
Клиент обратился за юридической помощью после покупки автомобиля, когда выяснилось, что вместе с основной сделкой ему был оформлен дополнительный договор с ООО «Сити Ассист». Требовалось расторгнуть договор и вернуть оплату за услугу, которую клиент считал навязанной.
Автомобиль приобретался с использованием кредитных средств. При оформлении сделки клиенту включили услугу доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя — справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 000 руб., хотя самостоятельной потребности в таком сервисе у него не было.
Попытка урегулировать вопрос без суда не принесла результата: переговоры и направленная претензия не привели к возврату денежных средств со стороны ООО «Сити Ассист».
Правовая работа:
- Проведена правовая экспертиза договора, условий подключения услуги и порядка оплаты.
- Проанализированы документы по покупке автомобиля, кредиту и взаимодействию с исполнителем услуги.
- Сформирован комплект доказательств для подтверждения навязанного характера услуги и соблюдения претензионного порядка.
- Подготовлено исковое заявление с требованиями о возврате оплаты, взыскании штрафа, морального вреда и расходов.
- Интересы клиента представлены в судебном заседании.
Результат рассмотрения:
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования клиента и взыскал с ООО «Сити Ассист»:
- 104 000 руб. — оплату, внесённую по договору о предоставлении услуги;
- 53 000 руб. — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя;
- 2 000 руб. — компенсацию морального вреда;
- 10 000 руб. — возмещение расходов клиента на юридическую помощь.